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Sinopsis
Índice
La riqueza de los países la
produce, en más de un 60 %, capital que es intangible. Así lo afirmó el Banco
Mundial en 2006 y 2011, en unos estudios con los que pretendía explorar qué es
lo que genera riqueza en las naciones. Pero poco se sabe sobre este capital
incorpóreo, dónde está, qué lo causa y cómo se mide.
Esta monografía
explora el valor de la intangibilidad en el sector público. ¿Puede hacer algo la
Administración Pública para que los ciudadanos se sientan más seguros, un país
esté más cohesionado, o para que haya una cultura de mayor participación cívica?
El trabajo
fundamenta y propone definiciones de bienes intangibles como Legitimidad,
Compromiso (Engagement), Responsabilidad Social Institucional, Marca y
Transparencia. Además evalúa casos de Europa, América, Australia y Asia,
identificando buenas prácticas que puedan servir de referencia para los gestores
públicos.
Orientar la
comunicación de la Administración Pública a los bienes intangibles transformará
los esquemas de trabajo, y por eso, además de proponer recomendaciones para
mejorar la comunicación de la Administración Pública, el libro determina las
habilidades que ha de tener el nuevo directivo para gestionar el capital
intangible que es hoy motor de futuro desarrollo.
1. LA INVESTIGACIÓN SOBRE LOS BIENES
INTANGIBLES EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
2. ¿QUÉ APORTAN LOS BIENES INTANGIBLES A
LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA?
3. EL BIEN INTANGIBLE LEGITIMIDAD
4. EL BIEN INTAGIBLE COMPROMISO (ENGAGEMENT):
LOS BENEFICIOS DE LA COPRODUCCIÓN
5. EL BIEN INTANGIBLE MARCA
6. EL BIEN INTANGIBLE RESPONSABILIDAD
SOCIAL INSTITUCIONAL
7. TRANSPARENCIA Y VALOR INTANGIBLE EN
EL SECTOR PÚBLICO
8. EL PERFIL DEL NUEVO DIRECTIVO PÚBLICO
PARA LA GESTIÓN DE INTANGIBLES
9. CONCLUSIONES. LA PRÁCTICA DE LOS
BIENES INTANGIBLES EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA: LOGROS, PROBLEMAS, RETOS Y
LÍNEAS DE TRABAJO PARA EL FUTURO
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