¿ESTAMOS PREPARADOS?. LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN DE CRISIS EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ESPAÑOLA.
Autor:
CRESPO, ISMAEL/ ...
Editorial:
Instituto Nacional de Administración Pública
Páginas:
262
Edición:
1
Fecha de publicación:
16/06/2017
ISBN:
9788473515696
16,00€El precio original era: 16,00€.15,19€El precio actual es: 15,19€.
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Sinopsis
Índice
Debido a la especificidad de
una crisis, que nos sitúa ante un escenario de vulnerabilidad e incertidumbre y
donde el sistema de valores y legitimidad se han puesto en jaque, se hace
necesario minimizar sus efectos y proteger la reputación a través de la
comunicación.
La importancia
de la comunicación de crisis ha ido creciendo en los últimos años, la constante
aparición de casos de crisis y la respuesta que ofrecen los responsables
públicos de su gestión, justifica el interés por iniciar trabajos que
incrementen el conocimiento sobre este fenómeno, sus características,
herramientas, estrategias de comunicación y los resultados de su gestión.
El propósito
fundamental de esta obra es servir de instrumento teórico-práctico para aquellos
que se dedican a la comunicación en el ámbito público.
Introducción.
Capítulo I
Marco teórico
Capítulo II
Casos de comunicación de crisis en las administraciones públicas.
Capitulo III
Manual de comunicación en situaciones de crisis para las administraciones
públicas.
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